Export Customer Service Executive - International Client Relations
Bergabunglah dengan Omega Sofa, sebuah nama terkemuka dalam manufaktur furnitur premium, sebagai Export Customer Service Executive di pusat kegiatan yang sangat hidup di Bali. Peran ini sempurna untuk profesional yang dinamis yang bersemangat dalam lingkungan bisnis internasional dan memiliki keahlian dalam komunikasi multibahasa.
Di Omega Sofa, Anda akan bertanggung jawab untuk membangun dan memelihara hubungan dengan klien internasional kami. Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan dari berbagai negara, memastikan kepuasan mereka dan memenuhi harapan mereka dengan layanan pelanggan yang unggul. Setiap hari, Anda akan menggunakan alat komunikasi seperti Microsoft Teams, Zoom, dan WhatsApp untuk berkomunikasi dengan tim internasional dan klien.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Membangun dan memelihara hubungan dengan klien internasional melalui komunikasi yang efektif dan profesional.
- Memastikan kepuasan pelanggan dengan menyediakan layanan pelanggan yang responsif dan berkualitas tinggi.
- Mengelola permintaan dan keluhan klien, serta menyelesaikan masalah dengan cepat dan efisien.
- Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce untuk melacak dan mengelola interaksi dengan klien.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik klien untuk meningkatkan layanan pelanggan.
- Berpartisipasi dalam rapat tim dan koordinasi dengan tim internasional menggunakan alat seperti Microsoft Teams dan Zoom.
- Memastikan semua komunikasi dengan klien dilakukan dalam bahasa Inggris dan setidaknya satu bahasa lainnya.
- Mengikuti dan mematuhi pedoman dan prosedur perusahaan dalam layanan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal S1 dalam bidang Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 3 tahun dalam layanan pelanggan atau peran yang serupa di lingkungan internasional.
- Keahlian dalam komunikasi multibahasa, terutama bahasa Inggris dan setidaknya satu bahasa lainnya.
- Pengalaman dalam menggunakan sistem CRM seperti Salesforce.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan tim internasional.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi batas waktu yang ketat.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan mengambil inisiatif.
- Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau sertifikasi terkait adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang